在智慧園區(qū)的建設和發(fā)展不斷加快的當下，運營企業(yè)也在積極探索園區(qū)發(fā)展的新路徑。由于園區(qū)的需求日益多樣化，智慧園區(qū)生活服務平臺開始被運營企業(yè)運用起來。

　　智慧園區(qū)生活服務平臺的功能一覽

　　一、工單管理

　　工單管理的目的在于整合園區(qū)日常的各種服務業(yè)務，如來電來訪、報修派工、投訴建議、裝修巡查等方面。通過對報修項目、投訴實施流程化管理，可避免單據(jù)出現(xiàn)流失和疊加的情況。內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)能提升溝通效率和企業(yè)的滿意度。

　　管理后臺的工單管理功能，主要用于企業(yè)員工、園區(qū)居民所提交的報事報修信息。該功能支持通過工單編號和客戶名稱進行模糊查詢，且不同狀態(tài)都配有相應的說明和操作方式。

　　二、繳費管理

　　智慧園區(qū)生活服務平臺的繳費管理功能便捷又全面，包含了水電費、物業(yè)費、停車費等多種費用的收取與管理工作。

　　對于物業(yè)費，平臺可根據(jù)園區(qū)內(nèi)不同區(qū)域、不同類型房屋的面積和使用性質(zhì)等要素，精準算出每戶應繳的費用金額。它還支持周期性費用的自動提醒功能，會通過短信、消息推送等方式通知業(yè)主及時繳費，以防逾期產(chǎn)生滯納金。業(yè)主也能在平臺上查看費用明細，清楚了解費用的構(gòu)成情況。

　　在水電費方面，通過智能電表、水表的數(shù)據(jù)采集，平臺能實時獲取各戶的用水、用電數(shù)據(jù)，并按照既定收費標準自動生成費用賬單。業(yè)主可進行線上繳費，支持微信等多種主流支付方式，繳費記錄也會被完整保存，便于隨時查詢核對。

　　停車繳費的管理更是體現(xiàn)了智能化。當車輛進入停車場時，系統(tǒng)會自動記錄入場時間，離開時根據(jù)停車時長結(jié)合收費標準準確計費。車主可直接通過線上支付完成繳費，無需現(xiàn)金交易或排隊等候。對于長期租賃車位的用戶，還可實現(xiàn)費用的定期自動扣除。

　　三、訪客管理

　　在訪客到訪園區(qū)前，可通過線上預約系統(tǒng)生成來訪表單，填寫訪客來訪的相關(guān)信息。提交之后，經(jīng)由相關(guān)人員審核，審核通過便會生成通行碼，并發(fā)送給訪客。當訪客到達園區(qū)時，憑借通行碼進行簽到，平臺在獲取訪客的入場簽到信息后，根據(jù)相應規(guī)則確定人臉權(quán)限，訪客獲得人臉權(quán)限后就能順利入場。

　　四、車輛管理

　　智慧園區(qū)生活服務平臺有著一套完善高效的車輛管理系統(tǒng)。通過車輛自動識別技術(shù)，對車輛信息進行身份驗證，對于符合園區(qū)準入規(guī)則的車輛，系統(tǒng)會自動控制道閘開啟放行。并記錄車輛的進出時間、車牌號碼等相關(guān)信息，實現(xiàn)對車輛出入的精準管控。

　　在停車管理上，停車場中的傳感器會實時監(jiān)測停車位的使用狀態(tài)，通過電子地圖、手機APP等方式，向車主展示空余停車位的位置信息，幫助解決停車難題。車主還可通過平臺提前預約停車位，確保在出行高峰時段也能有車位可用。

　　五、個人中心

　　智慧園區(qū)生活服務平臺上的個人中心，是園區(qū)用戶的專屬空間，具備多種實用功能。

　　用戶可以通過個人中心集中管理自身的各類服務記錄，如工單記錄，清晰了解自己提交過的報修、投訴等工單的處理進度和處理結(jié)果。繳費記錄同樣清晰明了，可隨時掌握各項費用的繳納狀況，便于核對是否存在異常情況。

　　六、第三方服務

　　智慧園區(qū)生活服務平臺積極引入第三方服務，滿足居民日常生活的多樣化需求。比如在生活服務方面，接入周邊的餐飲外賣平臺，園區(qū)居民能直接在平臺上下單訂購周邊美食，體驗送餐到辦公室、居住公寓等指定地點的便捷服務。

　　智慧園區(qū)生活服務平臺憑借智能化、信息化的管理手段，從各種生活細節(jié)入手，為園區(qū)內(nèi)的人員提供更加便捷、舒適的生活體驗，滿足了人們對現(xiàn)代化生活的更高追求。